Будем бдительны. Часть 4

[Николь_]

Хотела прикрепить картинку в подтверждение, но почему-то не получилось. Вот она.

[Аленка неглупая]

Николь_
А у меня были видеозвонки от "Сбербанка" чуть другие. Имя звонящего читалось как *900# и на экране изображение логотипа "Сбер". Зелёная весёлая картинка.

[АлёNа]

- Ваш номер будет отключен как неактивный! – и мошенник назвал другие мои номера и мой адрес...

Казалось бы тематика с разного рода «продлениями срока действия договора с оператором связи» и «просроченные СИМ-карты» уже известна всем и каждому.

Я обозревал ее и производные форматы несколько раз и, казалось бы, ничего нового уже не сообщить.

«Заканчивается срок обслуживания СИМ-карты. Продляем?» - вновь позвонили мошенники...
Добрый Психологист
8 ноября 2023

Но нет… Жулье продолжает «доить» тему, формально подходящую к каждой потенциальной жертве.

Помимо банальных звонков вслепую, видимо, жулики еще и отрабатывают более индивидуальные подходы к «клиенту», используя обширную информацию из «источников открытых данных».

Ваш номер неактивен!

На минувшей неделе раздается звонок. Никаких предупреждений от «фильтрационных программ», обычный номер. Судя по префиксу – даже относящийся к моему оператору.

Отвечаю.

Играет автоинформатор. Точные формулировки не запомнил, общий смысл такой.

Уважаемый абонент! Это информатор вашего оператора сотовой связи «название». Сообщаем, что ввиду неактивности ваш номер будет отключен и передан путем свободной продажи другому абоненту. Основание: пункт *какой-то* договора об оказании услуг сотовой связи. Для более подробной информации оставайтесь на линии. Оператор ответит через 2 минуты.

Конечно же, останемся!

В принципе все понятно, но поглумиться я всегда «ЗА» при наличии свободного времени, ну и деятелей этих занять лишние 10-15 минут дело доброе и благое.

Тут такой момент: процедура отключения неактивного номера РЕАЛЬНА. Но, в зависимости от условий договора с каждым оператором, чаще всего применяется после 4-8 мес. отсутствия платной активности на телефоне и (или) при нулевом балансе.

Если номер продолжает «молчать», то отправляется в период «отлежки» и через 3-6 месяцев найдет нового хозяина. Тоже с возможными последствиями для владельца, о чем я уже писал:

Бросили старый номер телефона? Мошенники могут с его помощью взять кредит...
Добрый Психологист
24 июля

Следовательно, если вы пользуетесь сотовым номером, звоните с него и пополняете/тратите баланс, то никакие отключения ему НЕ ГРОЗЯТ.

Но ждем «оператора». Как-то же он будет нам "причесывать" затылок о риске блокировки активного номера?

- Здравствуйте! Ведущий специалист отдела по взаимодействию с клиентами оператора такого-то, Николай! – бодрый, официальный, без явных южных оттенков голос.
- Добрейшего вам. Что за ерунда? – максимально взволнованно вопрошаю я. Аж сам верю переживаниям!
- Ваш номер ввиду отсутствия длительное время активности будет заморожен, отключен и передан на продажу другим абонентам.
- Это шутка или развод? Вы мне сейчас звоните на этот номер! Как он может быть неактивен? – не сдерживаясь, ржу я.
- Подождите, у меня в данный момент в программе висит предупреждение об отключении номера. Я могу еще раз все проверить.
- Ну-ну, попробуй… - я уже не скрываю глума.
- Я вижу у вас еще номера есть у нас. На ваше имя… - не замечает язвительности оператор.
- И какие?
- Номера +7*, +7* и +7*

Хм. Один номер старый, заброшен год назад. Уже 100% не мой. Второй – актуальный, но… не мой. Жены. Третий - мой, достаточно старый, но активный. Но я прекрасно знаю, откуда он их выдернул и как сопоставил с моими ФИО.

Если бы это был «оператор», он бы назвал еще 2 номера, т.к. в данный момент у этого оператора на мое имя оформлено 4 активных номера.

- Да, мои номера. Старые. Я ими не пользуюсь. И что? – хмыкаю я. – Сейчас вы мне загрузите, что какой-то из них блокируется, да? Тогда зачем на этот мне звоните?
- Такой-то Такойтович! Мы не смогли дозвониться по тем номерам, а так как видим другие ваши номера – позвонили на активный! – серьезным и усталым (во какой актер!) голосом глаголит собеседник. – И, возможно, произошла путаница в базе, потому что подлежащим блокировке помечен номер, по которому мы с вами разговариваем. Сейчас разберемся…

Логично так-то. А жулик интересный, чешет стройно, брешет ясно, стеб игнорирует. Надо тогда «доиграть» по правилам, пусть считает, что усыпил бдительность.

- Давайте разберемся! Какая-то дурь, если честно. Все мои номера активны… - озадаченно тяну я. При этом вру: один из названных номеров неактуален. – А больше вы никаких моих номеров не видите?
- У меня нет доступа к базе всех ваших номеров. Это в целях безопасности. Только доступ к номерам, к которым есть вопросы… - размеренно поясняет мошенник и слышно как щелкает клавишами. – Вот, вижу. Да, кажется перепутали номера. Нужно синхронизировать базу.
- И конечно же, вы мне сейчас отправите код синхронизации? – хихикаю я.
- Да, его нужно сообщить мне. Там будет указано, не беспокойтесь… - сохраняет невозмутимость собеседник.

И код приходит. Просто «Код такой-то. Сообщите оператору». С обычного телефонного номера.

Интересно-то как.

Не могу быть уверенным, что не сделана какая-то подмена для регистрации меня невесть где, поэтому называю неверный код с ошибкой на две цифры.

- Не подходит. Вы внимательно прочитали?
- Да.
- Точно? Посмотрите еще раз.
- Посмотрел. Код такой-то!
- Очень странно. Повторяю отправку... – мошенник прямо-таки демонстрирует чудеса озабоченности!

Код снова приходит. Снова СООБЩИТЕ ОПЕРАТОРУ. Вот так вот:

IMG_20240808_123829.jpg

Опять называю неверный код.

- Не подходит, вы не ошиблись? – бубнит Николай.
- Нет. Что-то у вас ничего не работает! – раздражаюсь я. Ведь реально раздражен…
- Кажется, нам нужно восстанавливать доступ ко всем вашим телефонным номерам. Видимо последний сбой сказался на целостности данных. Сейчас вам придет другой код, проведем выгрузку ваших номеров из Роскомнадзора через Госуслуги и восстановим доступ, - монотонно вещает собеседник. – И заодно все ваши номера включим в базу данных Госуслуг, слышали, может быть, такие изменения!

Вот наконец-то! Все встало на свои места. Но обманный маневр, скажу я вам, серьезно выглядит.

Если кто не в курсе, зачем жуликам нужны коды от Госуслуг – можете ознакомиться с циклом публикаций:

- Сама отдала код от Госуслуг мошеннику. Как я это сделала?! – история читательницы…
Добрый Психологист
26 апреля

Мошенники возьмут на вас микрозайм через Госуслуги? Решил проверить и взял займ в МФО сам!
Добрый Психологист
7 апреля

Что делать если взломали Госуслуги? Это должен знать каждый! По шагам.
Добрый Психологист
11 апреля

Вернемся к жуликам. Признаюсь: удивили, демоны! Через какой-то сервис рассылок сымитировать рассылку кодов, которые НАДО сообщить. Вот же… тут не могу сказать ничего цензурного в восхищенном негодовании.

Кстати я допускаю, что мошенник мог параллельно с «запудриванием» меня использовать мой номер для регистрации в каком-нибудь сервисе отправки СМС, чтобы в дальнейшем продолжать кидать такие сообщения. Хотя я целостно и не представляю техническую картину такого процесса.

- Высылайте уже, я устал тратить свое время.

Традиционно прилетает код от восстановления доступа к Госуслугам.

- Один-четыре-девять-два-и-два-ноля, - диктую я символизирующую кое-что комбинацию. Но он ее не понял. Или не из тех, а из других «этих».
- Что-то не то, должно быть 4 цифры, – уже немного злится мой «оператор». Шутки он не понял. Эх...
- Именно так все и написано! С 4 цифрами код был, но там указано – никому не говорить.
- А-а-а, ну у нас нештатная ситуация. Если опасаетесь называть, можете подойти в МФЦ, взять справку обо всех принадлежащих вам номерах, а затем в ближайший офис с клиентским отделом.

Какая прелесть. С каких пор МФЦ выдают такие справки?

- Да, я лучше лично схожу.
- Хорошо, могли бы решить сейчас, но ваше право сделать так, как вы хотите. Уточните, вы в городе Н-ске проживаете? - называет мой городок собеседник. - Улица такая-то, дом номер такой-то, как следует из договора.
- Допустим. Какая разница? - не даю четкого ответа я. Адрес имел ко мне отношение, но давно. Старенькие у них базы...
- Нужный вам офис находится в *название областного центра*, прием по четным рабочим дням с 14 до 17 часов, - с каким-то драматизмом сообщает Николай.
- Без проблем, я там 3 раза в неделю бывают. Куда там обратиться?
- *называет адрес*, кабинет 21, при себе иметь справку из МФЦ, паспорт, нотариально удостоверенное заявление о привязке номеров к вашему аккаунту на Госуслугах. Удостоверить можете у любого нотариуса, примерно 2500 рублей все это стоит.
- Что, простите? У вас там ошибки в базах, а мне еще деньги платить?! – разыгрываю пролетарское негодование. – На кой черт нотариальное заявление, если я лично с паспортом приду?

На этом по идее любой здравомыслящий человек узрит огромную табличку СТОП!!

Потому что нотариально удостоверенные заявления нигде НЕ НУЖНЫ, если ты лично являешься с паспортом. Хотя почти уверен, что на втором десятке звонков эти ребята исправятся и будут топить за "направление почтой с заверением подписи нотариусом". Т.е. условия для "личной явки" должны быть максимально неудобны собеседнику.

Как с разводом про пенсионный стаж:

«У вас два года стажа потерялось!» - звонок из "пенсионного" фонда
Добрый Психологист
13 июля

- Таковы правила, я ничем тут не могу помочь. Можете направить обращение в головной офис, но там срок 30 дней, а у вас срок предупреждения о блокировке закончится через 10 дней, - шпарит как по заученному Коля. – А так как она стоит ошибочно на ваш активный номер, то он может быть отключен! И если МФЦ не найдет данные на вас, то вам придется взять в нашем офисе у вас в городе копии договора и с ними в МФЦ. Потом к нам!

Может что-то упустил, но вроде бы такая дикая последовательность действий прозвучала.

- Эх, Коля-Коля… насколько же складно-то ты *нецензурное наименование вранья*, – фыркаю я. – И чтобы избежать этого, мне нужно тебе код от Госуслуг назвать?
- Давайте не будем ругаться, вы мне не верите. Я понимаю. Приезжайте в офис и там все решайте, я не возражаю. Возможно, вам пойдут навстречу. Но я не гарантирую. Я передам вашу информацию в отдел, зарегистрирую как обращение на корректировку данных, - тараторит Николай. – Всего доброго!
И отключается.

Ах ты ж… даже затролить по неполиткорректным шуткам не успел.

Какие выводы?
Выводы следующие:

1. Это не «слепой» звонок, это минимально подготовленный «подкат» к жертве. Как минимум имеет место сбор данных, информация о пересекающихся с человеком номерах. Пасутся в доступных всем и каждому базах, иначе бы не называли настолько «левые» телефоны, прямо ко мне не относящиеся. Ну и назвали бы остальные.

2. Грамотно запудривают мозги. То есть ничего из ряда вон выходящего жулик не сказал, всё им описанное в глазах обывателя выглядит РЕАЛЬНО и имеет право на существование. За неактивность номера действительно могут отключить, а то, что «где-то в базах» перепутали активный номер с «левым» - так еще и не то бывает в современных реалиях. Вон, даже долги иногда чужие путают с однофамильцами…

3. Усыпление бдительности фейковой рассылкой с призывом назвать код оператору. Если человек «почти верил», но боялся – такие сообщения его бдительность усыпят и код от Госуслуг жертва назовет на автомате, не вчитываясь. Предположу, что ничего бы не поменялось, назови я реальные коды, которые мне присылались: «Николай» бы точно так же запросил синхронизацию через Госуслуги. Или, если коды отправлялись вручную, он бы их «принял», а затем иначе обыграл причину для отправки кода от Госуслуг.

Думали всё? А вот и нет!

И это еще не конец. Я уже статью почти сверстал, оформить осталось и дату назначить, как утром на следующий день (!) звонок. Я, увы, за рулем и на громкой связи, поэтому особо болтать не настроен.

- Здравствуйте! Заместитель начальника отдела по работе с клиентами компании *название оператора*, Марина Сергеевна. Мы получили ваше обращение. Хочу уточнить, что для подтверждения принадлежности номеров вам не потребуется заявление, если подтвердите свою личность через Госуслуги.
- Да-да-да, для этого мне нужно сообщить вам код, да? – хихикаю я. – Не успел вчера вашего коллегу послать, так хоть вас пошлю…
- Такой-то Такойтович! Не нужно сообщать ничего! Я отправлю вам ссылку на наш сайт, авторизуетесь через Госуслуги и всё, нажмете две кнопки и дадите свое согласие! – торопливо щебечет Марина Сергеевна. – Мы не мошенники! Я могу перезвонить позже, если вы сейчас не готовы это сделать.
- А я не Волга, чтобы меня так настойчиво вызванивать! – фыркаю я.
- Хорошо, тогда мы вынуждены аннулировать ваше обращение и номер будет заблокирован. Это ваше окончательное решение? – чувствуется злость в голосе, но играет до последнего.
- *неполиткорректно шучу*
Отключается.

А ведь кто-то поверит. Уж больно связно чешут, красиво. На подколы и даже откровенное хамство не ведутся. Я реально в неприятном удивлении: другой уровень!

В данном случае, если бы я повелся дальше, мне скинули бы ссылочку на фишинговый сайт с «поддельными» Госуслугами и умыкнули бы данные доступа, параллельно введя их у себя.

Схема с разводом через подставной сайт выглядит так:

1. «Липовый сайт» Госуслуг получает логин/пароль и передает их мошенникам.

2. Мошенник в режиме реального времени вводит их на реальных Госуслугах.

3. Госуслуги отправляют код жертве, жертва вводит его на «липовом сайте».

4. Мошенники получают код и вводят его на настоящем сайте Госуслуг.

Всё, не_ мамонт пострижен.

Подробно описывал, как выглядит обман с «поддельным» сайтом Госуслуг:

«Я вам аванс кину на карту... Ой, а вас заблокировали!» - как я продавал шкаф и нарвался на обман
Добрый Психологист
26 марта

Похожие механизмы используются для угона мессенджеров и соц.сетей под личиной «помоги победить в голосовании»:

«Помоги племяннице/дочке победить в конкурсе!» – в чем подвох таких просьб в соц.сети?
Добрый Психологист
15 апреля

И ведь никаких цензурных слов нет. Очень серьезная схема, с несколькими этапами для усыпления бдительности. Так что делимся материалом максимально широко, распространяем в соц.сетях и пересылаем близким.

Ну и, по традиции, НИКОМУ НЕ СООБЩАЕМ код от Госуслуг. А вот когда в сообщении написано «сообщите код» я, честно, уже даже и не знаю что советовать… Лучше, видимо, не сообщать, если досконально не разбираетесь в вопросе.

«Нравлик» по традиции, остальное – как желаете!

Да, предвидя массу вопросов "Откуда у них данные?!" - что и в каком объеме можно найти на любого из нас - я описывал в Телеграм. Не забываем, кстати, подписываться - там много интересного и по теме, и без темы.

Автор: Добрый Психологист

[estrella]

Мне на днях звонили. Тоже сначала робот, небольшое ожидание и со мной говорит оператор. Девушка, без гекенья, говорит грамотно. Но меня сразу пугали, что номер прямо сейчас отключат,раз я им не могу назвать ни паспорт, ни снилс. Предлагали зайти в госуслуги или любой банк (приложения) и там посмотреть.
"Мои" мошенники знали, какому оператору пренадлежит мой номер, мои полные ФИО и полную дату рождения.

[Фея Св]

Я предпочитаю никого не троллить, говорю: "слушаю", дожидаясь начала диалога, и, если начало мне не нравится, вешаю трубку сразу и молча.

Тинькофф запустил какой-то чат рулетку, где можно получать звонки от реальных мошенников, троллить их и как можно дольше удерживать на линии, чтобы они в это время не могли навредить кому-нибудь ещё.
Не понимаю смысл.
Во-первых, а вдруг они твой голос за такой длительный разговор запишут и через нейросеть смоделируют. Вон, сейчас, идёт идентификация по голосу и т.п. в банках (забыла, как называется).
Во-вторых, откуда Тинькофф знает, что это вот сейчас будет звонок от реальных мошенников? Он их номера знает, что ли?
В-третьих, почему нельзя как-то на государственном уровне всё это безобразие заблокировать? Запретить операторам предоставлять подменные номера, например.

[estrella]

Согласна, что у Т-банка уже перебор.
Я разговариваю, чтобы узнать саму схему.
Стараюсь мошенникам не подсказывать, как есть на самом деле (не говорю, что сотрудник банка никогда не назовёт сумму, например).
И все истории от знакомых собираю. Я потом студентам рассказываю на занятиях, стараюсь просвящать.
Причём, как я писала, есть у меня студентка, которая все равно попадается. Вот такой наивный человек.

[Джоана]

Я разговариваю, чтобы узнать саму схему.

какая у тебя выдержка хорошая:). Я или ржать начинаю:) или посылаю подальше, совершенно нет терпения на мошенников.

[estrella]

Ну, надолго меня тоже не хватает один раз ну так муторно меня расспрашивали, в какие банки я хожу, не было ли конфликта с персоналом и все так нудно, никак к сути не перецдут, что мне надоело.
Ну и майор МВД, разбудившая меня рано утром в мой выходной, тоже со мной долго не беседовала.

[Анитта]

Позвонила девушка. Сообщила, что сегодня у меня заканчивается срок договора. Я спросила когда я его,договор, заключила и на какой срок.. Мне сказали, что такие сведения отсутствуют.
Как я поняла,му нее никаких сведений не было кроме номера телефона.
Послала от души.

[Ирэн_ка]

- Ваш номер будет отключен как неактивный!

Вот мне сегодня звонили с этим продлением активации, но мне было лень с ними разговаривать. Послала лесом

[Аленка неглупая]

У меня вчера был звонок. "Вас беспокоит оператор Билайна". Ага, оператор... Звонок по вайберу, и имя звонившей там указано как "Гульнара, больница".
А на прошлой неделе звонок "оператора Мегафона" из Турции и имя там вязью написано. Правда парнишка быстро нашёлся после моих слов о том что с турецким оператором у меня контактов нет. Заявил что это корпоративный номер. И вообще-то он с мужем хотел говорить, не со мной. И даже немного хамить начал. Практически орал что этот номер "личный и на мужа зарегистрирован!". Похоже, восточный норов мешает в работе с клиентами.
Но я то знаю что у мужа точно нет никаких номеров нет. Ему просто было лень идти в офис, и все наши симки на мне.
Отключился сам, когда на требование отдать телефон мужу, я его отправила "на хутор прогуляться".

[estrella]

Напишу в этой теме.
В детском мире цена в магазине и на сайте может отличаться. Но можно сказать на кассе, что хочу по цене приложения и должны продать по цене сайта. Так и на сайте магазина написано.
И в одном магазине сети (куда я иногда захожу) упорно стараются тебя не услышать и по цене сайта не проводить. В прошлый раз я была с детьми, была куча мелких покупок, поэтому не заметила сразу, уже дома. Хотя кассира переспросила, мне сказали, что скидка прошла, но на самом деле она только списала бонусы с моей карты.
Вчера у меня было всего две вещи, я точно посчитала, сколько с меня с учётом бонусов. Так мне пришлось 4 раза напомнить про цену как с сайта девушка говорила, что да, сейчас, как раз хотела... И ничего не делала. Опять пытались бонусы за скидку выдать.

[Slg]

подруга поделилась. В день рождения на электронную почту пришло предложение от Мвидео - 50% скидка на все в честь дня рождения! По ссылке сайт в привычном виде, никаких сомнений не возникло. Наложила в корзину всего, оплатить предлагали по СБП, и тут ее осенило. Начала внимательно смотреть адреса, реквизиты. Мошенники! Хорошо, чухнулась вовремя. А так все было правдоподобно, и в подарок в день рождения хотелось верить.

[Драматург]

А роботы у мошенников,похоже, совсем не роботы. Позвонили мне на днях - у вас заканчивается срок действия...дождитесь ответа оператора....я сказала роботу "ага, конечно, заканчивается. И они отключились. И оператор не пришёл. А вчера звонили на мой второй номер, который для авито и юлы, назвали по имени отчеству, но тех сайтах я без фамилии и без отчества.

[Natigra]

У меня свеженький спам от некоего форвардмагазин, который притворяется газпромом и предлагает получать по 90 тысяч ежемесячно "в это непростое время".