Будем бдительны

[Умничка]

А девочка-касирша из " Сильпо" снова на работе Еще и поздоровалась :evil: :evil: Где справедливость?

[Bepa]

Спарта, в подростковом возрасте мне пришлось поработать продавцом (именно в кондитерском магазине, те же конфетки-печеньки продавала ). С элементарной матиматикой у меня все в порядке, но чтобы не ошибится сначала привыкаешь считать на калькуляторе, а потом начинаешь либо тупить, либо уже по привычке считать на нем же (и то и другое). Это как с ежедневниками, пока не начнешь ими регулярно пользоваться все прекрасно итак помнишь, как только вошло в привычку уже без ежедневника никуда, а память дырявая становится. Так что, если продавец считает на калькуляторе не значит, что он не знает математику.

[Спарта]

Вера,
Вы только не принимайте, пожалуйста, на свой счет, но людей, претендующих и практикующих через меня прошло немало, и многие далеко не подросткового возраста, и сложно убедить большинство НЕ ДОВЕРЯТЬ слепо калькулятору:( Здесь дело не только и не СТОЛЬКО в знании-незнании математики, а в напряжении-старании рабочем, которое не исчезает даже после двух-трех лет работы в торговле:( Ну не могут БОЛЬШИНСТВО продавцов мысленно перепроверять данные на табло:)) Я не виню, я просто констатирую факт, что при подсчетете не на кассовом терминале-аппарате нам, выступающим в роли простого покупателя нужно быть ПРОСТО бдительным, вот и все. Так что здесь никаких претензий к продавцам, слепо доверяющим технике:))). да и где же сейчас набраться ПРОФИ продавцов, когда такой колоссальный спрос именно на эту профессию:(( Эххх (горестно), это уже офф, но о своем о профессиональном:))

[на-дин]

Внизу чека обычно бывает надпись : общее количество товаров. Если берешь огромное количество, то выкладывая на ленту, нужно просто тупо их пересчитать, а потом сразу проверить. Если сделают на один товар два "пика", сразу можно увидеть. Но тут есть нюанс: в некоторых магазинах количество одного и того же наименования товара суммируется, а в некоторых так и идет каждый отдельно купленный творожок отдельной строкой. Поэтому и подсчет нужно вести согласно той программе, которая забита в кассовый аппарат.
Второе правило, которое я для себя выработала: если беру несколько штук одного и того же товара, то и подкладываю кассирше их друг за другом, иначе потом в длинном чеке да мелким шрифтом трудно проверить.

[Alena]

Охота на покупателя. Как не попасть в сети супермаркетов

Покупатели супермаркетов уверены, что только от них зависит, какие продукты положить в тележку. На самом деле поведение подавляющего большинства посетителей «запрограммировано» мерчендайзером. Это такой специалист, который с помощью множества психологических уловок заставляет вас выбрать именно то, что магазину нужно продать в большом объёме.

Чтобы избежать роли ведомого, можно посоветовать ходить за продуктами с заранее приготовленным списком покупок и небольшой суммой денег. Но лишь единицы будут каждый раз скрупулёзно готовиться к походу в супермаркет. Лучше держать в голове главные способы привлечения покупателей и успешно им противостоять.

1. Золотой треугольник

В торговом зале есть три главные зоны: вход — самые продаваемые товары — кассы. Хлебный, молочный и мясной отделы никогда не располагаются по соседству. Их раскидывают на максимальное расстояние друг от друга, чтобы покупатель был вынужден пройти мимо большинства стеллажей, даже если нужен лишь пакет кефира и пара бубликов. А на пути клиента опытный мерчендайзер выставит неходовой, но красиво оформленный товар. Торговцы называют его ещё «балластом».

2. На уровне глаз

Средние полки, с которых удобно брать продукты, самые выгодные. Для продавца. Потому что именно туда он выгрузит всё, что нужно реализовать в первую очередь. Наклоняться или вставать на цыпочки покупатели не любят, хотя там могут лежать более дешёвые или более свежие продукты.

3. За компанию

Самые популярные продукты обычно предлагаются в окружении аналогичных — более дешёвых или дорогих товаров. Дешёвые аналоги выигрывают из-за очевидной разницы в цене, дорогие подаются как товар высшего класса, даже если вся их элитность заключается в доставке из-за рубежа.

4. В первых рядах

В отделах со скоропортящейся продукцией товары, у которых подходит к концу срок годности, стоят впереди. Многие покупатели берут продукты, не смотря на дату их изготовления. А работники торгового зала специально делают ближние к потребителю ряды очень плотными. Чтобы не возникло желания лезть в глубину стеллажа за свежим товаром.

5. Выбери меня

Задержавшийся на полках продукт можно продать за несколько дней, если выставить его на видное место, а рядом прикрепить указатель вроде «Рекомендуем. Отличная цена!» или «Товар дня!».

6. Хочу, и всё

На подходах к кассам устанавливаются стеллажи со всякой всячиной — игрушками, жвачками, чупа-чупсами и шоколадками. Рассчитано на то, чтобы дети схватили с полок горсть конфет, пока родители выкладывают продукты перед кассиром. Большинство взрослых предпочтёт оплатить выбранную ребёнком сладость, но не вступать с ним в перепалку по поводу «нужности» такой покупки и не задерживать очередь.

Анна КОРМИЛЬЦЕВА

Аргументы и Факты

[Alexy]

Проверяйте в супермаркетах срок годности!!! Действительно, акционный товар как правило идет "подходящий" к этому сроку.
На днях покупали в мегамаркете для "пивной вечеринки" продукты: пиво, свинные ребра, сыр, хлеб, чипсы, лук. заплатили мы чек на 360 грн. всякой дребедени было много и ребята все погрузили и ушли, а я стала и просмотрела чек. в дверях я заметила неладное и остановила их. когда мы шли разбираться , все кассиры стояли возле нашей кассирши и шептались. наши претензии кассиршу не удивили. а в чем оказалось дело?? она пробила нам 2 кусочка сыра косичка как 2 КИЛОГРАММА!!!!!!!!! вы представляете разницу???? разница вышла в 86 грн!!!! больше 17 баксов, кто не в курсе наших цен... в итоге мы заплатили за сыр 10 грн и ушли пить пиво!

[Веренея]

Опишу и я свои приключения.
1. Ашан - я помню, когда только открыли первый супермаркет, его девизом было "год мы гарантируем держать цены ниже, чем в других местах).
И вот на радостях от открытия первого супермаркета мы с ЛМ поскакали наперегонки затариваться. Среди множества товаров я увидела ЕГО - свитер-лапша, идеально сидящий на мне, да еще и со скидкой. А на кассе нам пробили его в 3 (!!!) раза дороже. И только благодаря тому, что я так долго его вертела и рассматривала ценник, я завопила об этом сразу (чек еще не закрыли). Кассир вызвала менеджера (или кого-то еще).
Притопала тетя, сверила коды, сказала что ошибки нет и заявила: свитер-то полушерстяной, поэтому 600 р за него - чистая цена. Я стала настаивать, что в ценнике 200 (точнее, 199 - еще одна уловка магазинов). Тогда тетя (не падайте) сказала, что она ВЕРНЕТ мне эту разницу (из своего кармана, что ли), если его цена 199р. И пошла с моим свитером и моим ЛМ к отделу одежды - пробитая цена оказалась неправильной и деньги нам вернули. С тех пор я зорко гляжу на наименования пробитого, цену и слушаю "пики". Не стесняюсь поворачивать табло так, чтобы мне было удобно его видеть. А свитер я ношу до сих пор.
Из-за моей "вредности" уже несколько раз замечала, что пробивают большее количество продуктов. В последнем случае нам пробили вместо 27 пачек детского молока (брали упаковкой)... 45 (!!!) девочка посчитала не 3штх9рядов, а 5х9рядов - пришлось мне бежать с пакетом и добирать недостающее количество(девочка не кассе даже не пересчитала заново
). А если бы я была одна без мужа, а если бы уехала???

2. Дикси - очень часто продукты с истекшем сроком годности. И кассиры некомпетентны - упаковку растишки из 4-х баночек пробили как 4 упаковки (потом деньги вернули, тк чек проверяю не отходя).

[Afta]

от я торопыжка. Прочитала колонку и волосы дыбом встали. Буду смотреть, взвешивать и проверять

[Березка]

А у нас "Ленту" открыли, народ валит валом, разбирает все, не глядя на цены. Однако, я обратила внимание, что некоторые продукту вещи реально дешевли, другие же гораздо дороже обычных магазинов. Поэтому смотрю четко - и беру только выгодное.

[Bepa]

А я весы в выходные купила, простые механические. На ценнике написано 243 р, а кассир попросила 299. Разница конечно небольшая, но я спросила почему цена так выросла пока менеджер мне их до кассы донес? Кассир мне ответила, что мол они цену забыли исправить на ценнике, правильная та, что у нее в компьютере. На мой ответ, что это их невнимательность и я прошу продать мне по той цене которая указана в торговом зале (разговаривала спокойно), она пробила мне 243 р. и отдала весы. Все! Что это было спрашивается? Разводка для лохов, или она просто связываться не захотела?

[Alivita]

Мне в "Ленте" в субботу вместо 1,2 кг груш пробили в чеке 7,8! Я заметила это только дома часа через 3, пришлось туда возвращаться, но деньги лишние вернули. Надо обязательно тут же чеки проверять!

[Летучая Мышь]

Вчера в инете прочитала, поэтому не знаю, правда или нет:

Купила дама в одном очень известноми широко раскрученном меховом магазине (название не указывалось) за 125 тысяч рублей шубку из шиншиллы. Принесла её в меховое ателье, чтобы рукава чуть-чуть укоротить, а мастер и говорит:
- Какой у вас красивый стриженный кролик!
- Какой кролик??? - возмутилась дама. - Это шиншилла!!!!!!!!!!
- Женщина, - спокойно отвечает мастер, - я 30 лет с мехами работаю и кролика от шиншиллы отличаю.
Дама хватает шубку и бегом в магазин. Там ей не только 125 тысяч вернули, но и ещё 50 дали, чтобы молчала.

[Ёлка]

вчера стою на кассе в "Таврии", подходит женщина к кассиру и говорит: "На ценнике за мясо одна цена, а вы пробили другую. Верните деньги." Кассир берет упаковку, проводит по штрих-коду "пикалкой" своей (не знаю, как эта техника называется), высвечивается на табло "кости говяжьи" и цена... а на ценнике она другая , кассир опять проводит и спрашивает "Ну у вас же там кости говяжьи?" - "Да" - короче она так раза 4 проводила и аннулировала и все разы на табло была одна цена, а на ценнике другая. Причем весь остальной товар был правильно пробит. Пришел менеджер, деньги вернули.
Но отойдя от кассы, я решила сверить чек и цениики на товаре (раньше просто просматривала названия), на сосисках на ценнике цена 12-69, а в чеке 12-70. Я конечно из-за копейки возвращаться не стала, но на заметочку себе взяла.

[Экономка]

спасибо за такую интересную темку!!
а я раньше тоже вела учет продуктов и все чеки дотошно проверяла. ошибки ни разу не нашла. а теперь только сумму дроблю на продукты, бытхимию и гигиену и все. и вот задумалась-может и меня так обманывают,а я даже не проверяю......

[Eleнка]

Веренея, а какой Ашан? Мне обычно без разговоров разницу возвращают. А вообще - проверяйте чеки не отходя от кассы. Я, честно говоря, не стесняюсь требовать назад даже 30 р. лишних. А они уходят на полчаса кассу пересчитывать!!! За...цы!!! А в последний раз не сообразила, что им сказать, и меня заставили купить салат, на который денег не хватило... вернула вкусное помело. А еще стараюсь держать в памяти примерный порядок цен на взвешенный товар... и проверять, проверять, проверять. Один раз курицу купила как апельсины... или апельсины как курицу... А если нахожу ошибки магазина в свою пользу (представляете, такое тоже бывает!) тоже иду в ОТК, но мне тогда это просто дарят! Вот так вот.

На мой ответ, что это их невнимательность и я прошу продать мне по той цене которая указана в торговом зале (разговаривала спокойно), она пробила мне 243 р. и отдала весы. Все! Что это было спрашивается? Разводка для лохов, или она просто связываться не захотела?

Часто бывает, что цена действительно изменилась, а ценник остался прежним. В этом случае покупатель вправе потребовать продать товар по ценнику. Что ты и сделала.