Интернет-магазины - делимся опытом | 2

[Драматург]

С утра решила заказать кое-что на WB, возврат бесплатный, но исчезла возможность оплаты по сбп, только привязать карту. Написала в поддержку, не хочу я к ним карту привязывать. Слишком много хотят - и карту привяжи, и паспортные данные оставь.

[Драматург]

WB ответили на удивление быстро -"мы временно приостановили оплату по СБП". Ну а я приостанавливаю свои покупки там.

[Драматург]

Оплату по СБП всетаки вернули. Но ответы поддержки - "ниочем". Когда вернётся этот вид оплаты - "актуальные способы можно узнать во время оформления заказа". Когда и где- не совсем одно и то же.

[Кирикири]

Расскажу про Летуаль Заказала я тут средство по предоплате за 5 т.р. Потом зажала денег, зашла в приложение, отменила заказ, причём, появилась информация, что заказ отменят в течение суток, деньги вернут в течение 10 дней. Ну ладно. Нет и нет уведомления об отмене, следующее пришло о передаче заказа в службу доставки , функция "отмена" пропала. Так что заказ доставили. Самое смешное, что на 5!!! дней раньше срока (был на 19.10 в магазин).

[Кирикири]

У WB деньги за возврат пришли не на карту, а появились в разделе "Баланс". Возвращала вручную. Смс пришло, что пополнение через СБП.

[Вераничка]

Однако. Дважды мне приходилось обращаться в поддержку по этому поводу, возвращала товар за который платила с чужих карт, причём вторую к тому же успели заблокировать и отправить на перевыпуск. Просила чтоб деньги зачислили на баланс, для следующих заказов. И дважды служба поддержки мне отказала.

[на-дин]

У меня в последний раз тоже на баланс пришло. А раньше на карту возвращались.

[Драматург]

У меня 2 месяца назад пришли на баланс, хотя было написано про возврат на карту. Я их, конечно, вернула, но ведь пришли тихо, я на карте жду, они там нужны, а на строку баланс даже не смотрела, была уверена, что у меня там 0.

[Евгений]

Один я не понимаю, что значит "пришло на баланс"? Что есть баланс? И чем отличается от карты?
Есть понятие счет. Есть понятие баланс карты /остаток по карте.
И что плохого /хорошего в разных видах прихода денег для вас конкретно?

[на-дин]

Евгений, раньше деньги при возврате вещи атоматически приходили на ту банковскую карту, которой эта покупка оплачивалась.
Теперь эти деньги зависают, их можно потратить на следующую покупку. Или вывести на карту банка, сделав дополнительные телодвижения.

[Евгений]

на-дин, ясно, спасибо. Т е деньги по факту остаются у магазина, отображаются в личном кабинете покупателя в данном интернет магазине. Да, это как то...

[Воронова]

Один я не понимаю, что значит "пришло на баланс"? Что есть баланс? И чем отличается от карты?

Это в Вайлдбериз, не знаю давно ли это у них, но я тоже до недавнего времени не знала про эту фишку, а неудобно тем, что если ты не знаешь про это, то можешь не заметить поступление денег, ну и, разумеется, эти деньги можно использовать только в этом магазине, (в отличае от карты) или вывести на карту - а это всё лишние заморочки. Выглядит вот так

Screenshot_1.png

[shurshik64]

Про СберМегаМаркет. Заказывала коту корм, ждать надо было 5 дней, доставка с 10 до 18. СМС с утра было, что курьер такой-то, телефон такой-то. В 18.00 курьер молчит, телефон сбрасывается. Звонок в СберЛогистику, что должна отслеживать. Ответ: "ну, вы подождите до 21.00, может привезет". В 21.00 еще раз звоню (курьер продолжает молчать), отвечают: "мы доставляем до 22.00, нет не знаем, что с курьером". Доставили в 21.40, на жалобу, что пришлось ждать почти 12 часов вместо 8, ответили: "ну, мы же доставили". Извинений не было. Пожалуй, теперь это не мой сервис.

[Драматург]

Я уже не первый раз убеждаюсь, что все , где есть слово "Сбер", делается через ...., короче, трансректально. Опасалась я у них курьерскую доставку заказывать, и виду, что не зря.

[Natigra]

А меня вот стал бесить озон. Своей новой выборкой по возрастанию цены, когда добавляют более дорогие товары. Неужели, правда, рассчитывают, что люди купят дороже?