Интернет-магазины - делимся опытом

[Daffi]

У нас лопнул интернет магазин-коллега заказала там технику на 250 евро. Написала заявление в полицию, но сказали что шансов вернуть деньги нет.

[Вераничка]

про ВБ- разобралась, 150 доставка курьером если покупка меньше 3500р. на пункт выдачи если, то бесплатно

[Елюене]

Daffi, оплата по карте была? Или налом?
Если по карте - писать обращение в банк на опротестование с предоставлением следующей инфо:
- дата заказа
- состав заказа
- предполагаемая дата доставки
- информация о банкротстве магазина (когда стало извнстно)
- попытка ведения переписки с магазином по эл.почте (даже если неуспешно, просто письмо написать, и скрин в банк направить).
И ждать денежки.

[Daffi]

Елюене, передам коллеге, может это сработает (не в курсе политики наших банков).

[Ladushka]

Разочароваась в OZON. Никогда у них не заказывала, но месяц назад рискнула. Первый заказ прошел без сучка и зазоинки. А потом началось. Заказ шлют частями, через неделю поле заказа присылают отказ по некоторым товарам. Работают о предоплате. Пара недель от начала закза приходится ждать деньги. Распрощалась с ними.

[Ежонка]

Заказываю на озоне иногда. Но таких проблем не было. В начале самоизоляции- были сложности с графиком работы ( на сайте одно, в реалиях/ по другому графику работали), и с доставкой.

[Кайл]

Сейчас многие работают по предоплате, а по Озону я и не помню, чтобы он работал по факту, а не по предоплате.

[Вераничка]

Работал. Очень мне удобно было, лучше чем в Беру. В озоне заказ получал, проверял, если что не нравилось, отказ и платишь по факту за остаток. Я несколько раз так отказывалась выкупать надорванные мешки с кошач кормом. В беру так нельзя было, там если возврат, то полностью весь заказ, от одной позиции в нем нельзя было отказаться.

[Елюене]

Daffi, это не политика банка, это правила платежной сисиемы при оплмте картой банка. Я клиентам в таких случаях всегда успешно оспаривала деньги.

[Daffi]

Елюене,
Платежной системы по всему миру?
Я не уверена, что у шведов все именно так, как в российских банках. Я как то обратилась в банк в связи с ошибкой оплаты чере пейпал, там сделали большие глаза. Хорошо, что пейпал сам решил этот вопрос

[Елюене]

Daffi, мастер, виза,американэкспресс и прочие платежные системы имеют определенные правила, которые позволяют урегулировать подобные ситуации между банком-эквайрером(банк мерчанта)и банком-эмитентом (банк держателя карты).
Для этого держатель карты подает обращение в банк, который эмитировал его карту (выдал ему карту).
Сотрудник специального подразделения банка делает свою работу и держатель карты получает денежки назад.
В общем, чтобы не было оффтопом, будут вопросы, пиши в личку. Подскажу и помогу, чем смогу.

[Daffi]

Спасибо, это проблема моей близкой коллеги, мы с ней тесно общаемся. Завтра позвоню и все передам.

[Вераничка]

Обидно. Яндекс маркет, бывший беру ввёл платную доставку. Раньше от 5тр было бесплатно, если не крупногабарит. Сейчас заказывала корм, кстати Брит премиум по неплохой акции, 8кг мешки, 1556 с лососем и для стерилизованных 1696р вышло
И так крутила, добавляла закупку, убавляла, меняла пукт самовывоза и курьера, в любом случае выходит 150 за доставку. Так что выходит, что даваемые одной рукой бонусы за покупку, забирают другой за доставку. Ну хоть так. В любом случае вышло дешевле, чем в местных магазинах. Только жалко всех офлайн, если даже часть уйдёт в сеть за покупками, как они (и мы такие же ИП) выживать будут. Мильбемакса в беру нет, заказала в местном магазинчике на всю бригаду. Хозяйка меня так благодарила за заказ, что мне не по себе стало

[Кирикири]

Я так краску для волос в "Галерее косметики" заказывала. Можно было бесплатно в Связном получить. Сейчас только в 2 доставщиках - 190 рублей. Мне не выгодно.

[Евгений]

А при подписке Яндекс.Плюс доставка с Яндекс маркета не будет бесплатной?