Будем бдительны. Часть 4

[Daffi]

Сейчас в деталях не помню, давно это было, лет 20 назад и то и поболе. Банк с чего то по своей инициативе всем нам (мне, коллегам) без предупреждения насчитал и перечислил овердрафт. Мы тогда отчеты банка получали в бумажном виде и обнаружили "лишние" деньги. Звонила банку, отказывалась. Зачем мне такие "подарки"? Не знаю, как рассчитывались те, кто эти денежки растренькал.

[Евгений]

Месяца три назад по СБП на карту мамы ошибочно перечислили 500 рублей. Спустя время смс от похожего номера, одна цифра не сходится с маминым телефоном.
Она особо не настаивала, типа если сможете, верните, если нет, буду внимательнее в след раз.
Не помню уже, советовал ли я ей обратиться в свой банк, но от имени получателя мы сделали заявку в банк на возврат как ошибочный, сбер отказал, что это невозможно.
В итоге мне надоело, я узнал у женщины, из какого банка с какого номера она делала перевод, и на эту карту перегнал деньги по СБП, указав в сообщении что это возврат ошибочного платежа номер такого-то. Естественно, проверил ФИО и банк перед отправкой.

А если бы мне не позвонила она, то и не узнать, кому и как вернуть, и через банк тоже никак в одиночку, а отправитель, если не мошенник, тоже не всегда знает, что нужно обращаться в свой банк.

[Туз]

а отправитель, если не мошенник, тоже не всегда знает, что нужно обращаться в свой банк.

По-моему, это первое, что делает адекватный отправитель, звонит в свой банк и просит приостановить или отменить транзакцию, нет? И с ним на линии уже вместе формируют структуру, как в сбере этот запрос на возврат как смс получателю.

[Евгений]

Туз, ну, адекватный это такое слишком абстрактное определение..
По идее то да. На практике?
Не все и не всегда. Обучиться переводить по сбп легко. Обращаться в банк и т д не очень.

[Драматург]

если посылка придет в постомат? Да нафиг мне ещё звонить на их горячую линию, которая по 10 минут не отвечает, разбираться и нервы себе мотать

люди всегда могут придумать себе оправдания. Если бы эта посылка пришла с недовложением, то тогда проблем с питанием нервов на горячей линии не было бы, да?

[Туз]

Евгений, ок, первое, что приходит на ум, когда что-то не так со своими деньгами - самому позвонить в свой же банк. Никакого плохого смысла сообщение не несло.

[Евгений]

Туз, это если ты себе отправляешь и не получаешь (хотя и тут есть вариант просто не проверить, а пришли ли деньги).
Но ведь часто отправляешь кому то, кто неизвестно когда и как проверит, а получил ли?
Или пенсы детям или внукам, а тем некогда, забыли, и т д..
Или дети пенсам переводят, например, разные дети несколько переводов. Они что, историю будут смотреть? Хорошо, если просто могут дойти до банка и снять..

[Daffi]

Я как то писала, как мне пришла посылка, где вместо трех одеял было лишь два. Была паника-как я докажу, что нет третьего? По накладной все тип-топ, все три. Я даже на почту ходила узнавать, регистрируется ли у них вес посылки. Да, до грамма. Тогда успокоилась, смогу доказать. Ну и мое удивление было-на мой звонок практически без доказательств, что одеяло одно не доложили, сразу сказали,- без проблем, отправим. Вскоре пришло. Я не представляю как после такого я бы могла зажать что то, пришедшее лишним. А такое не раз было, что не доложили, или переложили, особенно с доставкой продуктов. И почему то все решалось без проблем. (кроме английского интернет магазина, где из-за криворукости работников я свои 12 евро на посылку потеряла, так и не компенсировали, ну так я с этими ... ..больше не связываюсь.) Вот если с меня потребуют за их косяки мои денежные вложения, как было с англичанами, то тут да, вопрос не простой. Но как правило, все решалось без ущерба для клиента.

[Феанора]

Я даже на почту ходила узнавать, регистрируется ли у них вес посылки. Да, до грамма.

Кстати, об этом подумала и хотела написать, что когда возникнет вопрос "куда ушла лишняя куртка" это можно будет вычислить по весу отправления.

[mamaviti]

люди всегда могут придумать себе оправдания. Если бы эта посылка пришла с недовложением, то тогда проблем с питанием нервов на горячей линии не было бы, да?

Конечно, это же мне надо. Если Маркетплейс или магазин ошибся, пусть тоже сами мне звонят и пишут.

[Драматург]

Конечно, это же мне надо. Если Маркетплейс или магазин ошибся, пусть тоже сами мне звонят и пишут.

оправдания. Понятие совесть объяснять бесполезно, главное же - я, мне.

[mamaviti]

Драматург, я уже объясняла свою позицию. Я считаю, что такие косяки заложены в стоимость товара. Если для маркетплейса это существенна сумма, свяжутся и позвонят. С более мелким товаром, думаю, даже заморачиваться не станут.

[Skeptik]

Моё личное мнение про лишнее в посылках, лишней сдачи, найденных кошельках и т.п- даже если мне за это ничего не будет(а по закону я должна сдать найденное, но это же трудно проверить), то потом все равно аукнется в другом месте

[Драматург]

Если для маркетплейса это существенна сумма, свяжутся и позвонят. С

я поняла твою позицию- если что где мне упало, то это мне, а тот, кто ошибся, пусть сам ищет. Только вот ты не понимаешь суть маркетплейс - он посредник и ущерб не для него. А для продавца, производителя, который и продает свой товар. Не факт, что в цену заложена утрата одного или нескольких товаров. Но это не тема, где объясняется суть работы маркетплейсов. А главное - как тебя искать и звонить куда, если получилось, например, как у Туз - никто не зафиксировал, кому положили лишнюю куртку. А твоя позиция мне понятна - дайте, дайте МНЕ побольше, в обе руки, неважно как и за чей счет, я оправдание себе придумаю, а вы как хотите. Но только тогда не надо жаловаться, если тебе лично чего-то недодали.

[mamaviti]

Вот уж дудки. Как не надо жаловаться? Если я не буду жаловаться, то кто и как узнает, что мне не доложили?
А суть работы Маркетплейса я знаю. И я уверена, достаточно легко отследить, кто и по какому адресу заказывает вещь, тем более по треку можно отследить.