АлиЭкспресс, Джум и другие китайские магазины

[Fox]

Наверняка многие из вас в этом магазине что-то покупали или планируете купить.

Предлагаю обсудить:
- удачные и не удачные покупки
- товары, которые будут полезны при Полётах FL
- о доставке и сроках
- советы, предостережения, способы обмана со стороны продавцов
- как действовать в различных ситуациях и правильное общение с продавцами
ЗЫ. Писать название магазина на Али и точное название товара не возбраняется.

[Кирикири]

В большинстве случаев не вижу смысла отправлять товар обратно в Китай.

Я даже не знала, что можно не отправлять. Спасибо за информацию.
Пришел тюбик крема без крышки, в процессе пересылки оторвалась фольга, и часть крема выдавилась. Продавец в ответ на негативный отзыв предлагал вернуть товар, послала лесом, хоть сумма и 500 руб., но посещение нашего узла связи портит мне кровь на пару дней, а она мне дорогА.

[Ellika]

А до негативного отзыва связывалась с продавцом? Все таки это конфликт, я всегда писала сначала просто продавцам, скидывала фото или видео, там уже как договаривались..

[Танка]

А я наоборот никогда не связываюсь с продавцом до открытия спора. Зачем? Любые его обещания - на его совести, выполнит он или нет - не известно, нужно будет отслеживать этот процесс, возможно напоминать и в итоге открывать-таки спор.
А в споре, как мне кажется, ничего конфликтного нет - только название ))
Я как и многие открываю его по двум причинам - вещь не пришла (тогда полное возмещение делаю) или вещь пришла не как на фото (цвет, характеристики, состояние) - тогда возмещение делаю сообразно моему недовольству. Еще ни одного спора не проиграла, и ни разу сумма не уменьшалась со стороны Али. И следить удобно - зашел в спор и видно, когда принято решение, когда произведен возврат денег

[Кирикири]

У меня это был первый опыт. Да и покупаю редко.

[Fox]

А я наоборот никогда не связываюсь с продавцом до открытия спора. Зачем? Любые его обещания - на его совести, выполнит он или нет - не известно, нужно будет отслеживать этот процесс, возможно напоминать и в итоге открывать-таки спор.

К сожалению так оно и есть. Не стоит верить ни каким обещаниям - только через спор!
Обещать они могут всё что угодно, ровно до окончания срока защиты. Конечно не все такие, но большинство. Рисковать не стоит.

[Аленка Иванова]

Если товар пришёл ненадлежащего качества или повреждённый, зачем сразу писать отзыв?
Открываешь спор на возврат средств (частично или полностью). Прикладываешь к спору фото. Ждёшь.
В большинстве случаев получаешь своё возмещение.

После, уже можно смело писать, что произошло то-то и то-то, был открыт спор, деньги вернули (частично или полностью).
Всё честно.

Покупателей, часто пишущих необоснованные отрицательные отзывы, могут и забанить.

[Аленка Иванова]

Очень понравилась "давилка" для зубной пасты/кремов/соусов в тюбиках (фото с Алишного сайта)

На крючочек не повесишь -- хлипковата липучка, но функции свои выполняет на ура.

[Ellika]

Танка, спор и негативный отзыв это разные вещи, Алена лучше написала) Но не один продавец не вернет деньги без спора, у меня была ситуация когда обещали выслать другой предмет, а потом попросили открыть спор и просто вернули деньги. Им можно и до написать, попросить "помочь" выбрать размер например, тогда это будет аргументом в споре если что.

[Екатерина-Kitty]

Моя история с возвратом посылки счастливо закончилась- вчера Алиэкспрес окончательно закрыл спор с решением вернуть мне деньги, сегодня деньги поступили на мой счет ( вся сумма за покупку + $20 компенсация моих расходов на отправку посылки в Китай).

[АлёNа]

Один из моих заказов ушёл в Белгород и уже кем-то получен То ли где-то адрес перепутали, то ли (что я подозреваю) продавец мне неправильный трек-номер дал...

[Аленка Иванова]

Открывай спор на полный возврат
100% решение в твою пользу

[АлёNа]

Я открыла уже, и скрин с отслеживания выложила - пока молчат (срок для ответа продавца).

[Fox]

Один из моих заказов ушёл в Белгород и уже кем-то получен

У нас был точно такой же случай - открыли спор, привели доказательства и все деньги вернули.

Не так давно заказывали светодиодную лампочку в стопарь для мотоцикла. Ожидание было долгим, все сроки прошли - открыли спор и получили деньги. Через несколько дней приходит лампочка! Написали продавцу об этом - предложили вернуть деньги. Он сильно обрадовался, создал некий товар, типа доплаты, мы его оплатили и сразу подтвердили получение.

И совсем крайний случай - заказывали 3 пятиметровые, "тёплые" светодиодные ленты. Продавец перепутал и прислал холодные. Попытались пообщаться с продавцом - он сначала включил дуру, тогда открыли спор на возврат 100% без отсылки товара обратно и он полностью решился в нашу пользу, хотя китаец позже понял что не прав и предлагал возмещение 50%. Если бы он не включал дуру с самого начала, то возможно и согласились бы на 50%. Теперь вот нужно придумать что с этими лентами делать... Даже в гараже не ставлю светодиоды белого цвета - не нравится.

[АлёNа]

Сегодня деньги вернули. Быстро - я не ожидала )) 4 года назад, когда мне не пришёл один из заказов и даже трек был каким-то странным и не отслеживался - я открыла спор и ждала возврата средств около месяца.

[Nadiya]

В алиэкпрессе скидки, не смогла удержаться, купила губки, которые Молли По рекомендовала, тендерайзер и вакууматор. Еще размышляю над фрезой для снятия лака.. 50% скидки - сложно устоять..