АлиЭкспресс, Джум и другие китайские магазины

[Fox]

Наверняка многие из вас в этом магазине что-то покупали или планируете купить.

Предлагаю обсудить:
- удачные и не удачные покупки
- товары, которые будут полезны при Полётах FL
- о доставке и сроках
- советы, предостережения, способы обмана со стороны продавцов
- как действовать в различных ситуациях и правильное общение с продавцами
ЗЫ. Писать название магазина на Али и точное название товара не возбраняется.

[_Bird_]

У вас всегда трек-номер дают? На мои посылки (покупаю ,правда, обычно копеечную всякую мелочевку) как правило трек-номера нет. Так даже если и есть, я его не отслеживаю. Не получила посылку в срок, сразу открываю спор. Но такое пару раз всего было.

[АлёNа]

У меня в недавних заказах тоже много копеечной мелочёвки было и все с трек-номерами.

[Nadiya]

_bird у меня тоже никогда не бывает тракинг номера, даже на относительно дорогие вещи. Думаю что тракинг виден русской почтой. А наши почты не видят посылки.

[АлёNа]

Продавец при отправке может выбрать функцию "без отслеживания" и тогда посылку видно по Китаю, а дальнейшее движение по РФ уже не видно, только уведомление, что заказ прибыл в страну. А трек-номер, тем не менее, имеется.

[_Bird_]

Без отслеживания должно быть дешевле отправлять.
Но и почты по-разному видят посылки с отслеживанием. Мне мама отправляет из России, так почта России "видит" посылку весь путь, только в конце почему-то рапортует "неудачная попытка вручения", а норвежская почта пока посылка в Норвегию не въедет (наземным через Латвию), показывает только, что из России отправлена, и все.

[Людочка]

Заказывала разную хозяйственную мелочевку: меламиновые губки, металлические мочалки, выжималку для зуб.пасты, ящички для проводов, зарядки для телефонов, защитные стекла, гирлянды на елку и уличные... и много еще чего, не все вспомню. Из одежды заказывала джинсы. Очень переживала, так как без примерки, но на удивление подошли идеально по размеру. Блузки вроде с размером нормально, но не "сели". Пришлось продать на авито.
еще заказывали подарки на 23 февраля мужчинам на работе. Заказывали сразу после НГ. Пришли как раз к 20м числам февраля. Успели:), но поволновались, что долго шли. Покупали электронные будильники. Качество хорошее и цена тоже.

[Fox]

Скорее китаец отправил посылку без отслеживания... А система требует трек-номер, вот он и вписал чужой трек-номер... У меня так было (небольшая посылка на пару сотен рублей), но продавец сразу написал, что "простите, но трек левый"..

Кажется ты была права. Я сравнил вес посылки указанный на сайте и вес посылки по треку - разница в несколько раз. Значит китаец трек дал всё же левый, но не сосзнаётся в этом, даже при открытом споре. В ЛС просит закрыть спор и клянётся что всё отправил или отправит по правильному адресу, только нужно подождать.
У меня оформлена платная доставка. Возможно он посылку отправил каким нибудь безтрековым суперэкономом и рассчитывает поиметь разницу, по этому и не даёт правильный трек, что бы обман не обнаружился. Если он его при споре так и не объявит, то спор проиграет. Если он посылку всё же отправлял, то ему это совсем не выгодно - я могу получить и деньги и посылку. Самому уже интересно, чем это всё закончится

[Fox]

... продолжение саги
Китаец не дожидаясь обострения спора - принимает его и возвращает полную стоимость товара. Деньги ещё не получены, но они никуда не денутся - придут. После чего в ЛС пишет что "мамой клянётся" - товар он мне отправил. Другие разные слезливые сопли... я должен спасти его магазин и его жизнь - поставить 5 звёзд и т.д.. Наконец просит вернуть день за товар, когда я его получу, так как он очень честный продавец, то сильно надеется, что я не менее четный покупатель. Но даже после закрытия спора и всех соплей, всё равно не даёт правильный трек, если он конечно существует в природе.

[dreaminggg]

Многие продавцы экономят на трек номере, и не заказывают его при отправке. Скорее всего у него нет этого номера вобще.

[Fox]

Не сталкивался с таким ни разу. Если посылка отправлена, то трек-номер есть всегда, даже если отправка идёт самым экономным вариантом. При этом отслеживания по России конечно не будет, но по Китаю в любом случае!

[dreaminggg]

Fox я об этом и говорю - по Китаю у них трек-номер бесплатный и он всегда есть конечно, а дальше по России трек-номер нужно дополнительно покупать, и многие продавцы экономят на этом и не покупают этот номер по России. Просто дают номер по Китаю и все.

[Аленка Иванова]

Эм... Трек обычно один.
Либо он по РФ отслеживается, либо нет.
Дополнительный трек может присваиваться, например, курьерской службой (СДЭК и другими) или для треков LPХХХХХ. По последним присваивается доп.номер, но и он по РФ не отслеживается.

[Fox]

Fox я об этом и говорю - по Китаю у них трек-номер бесплатный и он всегда есть конечно, а дальше...

Что-то у них бывает бесплатным!?
Думаю просто недорогая доставка без отслеживания по РФ включена в стоимость товара - так красивее выглядит, когда написано что "Доставка бесплатно".

К единому мнению, что трек-номер всегда есть - мы пришли. Если бы Китаец после открытия спора его показал, то исход спора мог быть иным.

[girasole]

В первые столкнулся с таким глупым китайцем! Он перепутал и отправил посылку не мне, а другому человеку и в другой город. Четвёртый раз отправляю ему сообщение на английском и дублирую на русском (у них иногда бывают русскоговорящие сотрудники), а он всё извиняется и говорит, что делает всё, что бы посылка дошла быстрее и мне нужно ещё подождать. Такого непонимания и тупости я ещё не встречал. С помощью переводчика написал ему по китайски. Может хоть сейчас до него дойдёт смысл написанного?
Ну тут видимо делать нечего - нужно открывать спор.
Со мной аналогичный случай уже был. Кому-то посылочка моя пришла и судя по треку, он её спокойно забрал. Китаец выплатил стоимость товара, а я потерял время.
А вы общаетесь с продавцами? На каком языке?

Я с продавцами не общаюсь вообще. Меньше проблем. Максимум могу объявить свои требования во время спора. А всю их переписку даже не открываю. При этом слежу за заказами. Если не отправлен вовремя, явно ушел не туда куда надо, не доставлен до определенной даты - сразу открываю спор и требую 100% возврата денег. И получаю их. Обычно все продавцы мамой клянутся что все отправили нужно только подождать, или отменить спор, тогда они конечно же отправят повторно. Что мне нужно лишь немного подождать, потому все точно выслано и вот-вот придет. Поэтому даже не начинаю писанину и не открываю их сообщения. Нет заказа - спор - деньги. Недавно мне один тоже мамой клялся что все выслал, просил ждать. В итоге через спор деньги вернула, а заказ так и не пришел, хотя уже прошло полгода. Если бы его послушалась и отменила спор - потеряла бы свои деньги. Это кстати распространенная мошейническая схема. Второй раз спор уже не открыть. Так же не пишу отзывы и не ставлю звездочки если меня об этом просят. Хочешь получать хорошие отзывы - работай хорошо, отправляй вовремя и продавай качественный товар. Иначе нам какой толк от этих фальшивых отзывов, за невыполненный заказ, что бы потом больше других людей накололись покупая в данном магазине? Отзыв хороший только за хороший товар. Пусть учатся хорошо бизнес вести, не придется потом слезно у покупателей что-то выпрашивать.

Иногда они конечно и путают заказы, мне один раз пришел чужой заказ. Я это поняла только когда вскрыла, потому что на почте получала целую гору посылок и что там по трек номерам не сверяла, на почте смотрю только что бы получатель - были указаны мои ФИО. Пришло стекло на телефон, такой модели у меня нет и вряд ли будет, поэтому просто выкинула. Надеюсь заказчик не ступил, и вернул деньги по спору за недоставленный товар. Бывало и такое что возвращала деньги через спор, но заказ позже все же доходил. Кстати на Али это прямо редкость. Обычно либо и так все нормально приходит, либо с концами пропадает-спор-возврат. А вот на Пандао это частое явление. За прошлый год через спор-возврат у меня прошло примерно 25% всех заказов. Все отсылают без трека, очень долгая доставка. Как только истекает срок доставки я сразу подаю на возврат денег. Часть при этом все же дошла, примерно 10%, остальное так и не пришло. Если происходит такая ситуация что деньги вернули, и товар спустя длительное время все же дошел - ничего не делаю. Издержки пусть продавец списывает, в бизнесе это нормальная практика.

[АлёNа]

Меня один из продавцов попросил написать отзыв с максимальным рейтингом - мне на мыло письмо прислал + просил в случае чего писать ему лично прежде чем открывать спор. И кстати его товар отслеживался весь путь и пришёл быстро, самым первым Вещь шикарная и добротная по виду (сколько прослужит по факту - ещё не знаю). За это звёздочек не жалко ))

У меня тут на один заказ защита через 2 дня заканчивается. Трек по РФ отслеживается, но судя по его текущему положению - сильно сомневаюсь, что за 2 дня заказ успеет дойти. Написала продавцу просьбу продлить защиту - не ответил ещё. Вот думаю теперь - открывать спор на возврат денег или рискнуть подождать?..