Интернет-магазины - делимся опытом

[virtualgirl]

Посмотрим, как это все будет, первый раз придется платить.

я раз 5 платила, пока Алиэкспресс не стал сразу налог включать в сумму. Первый раз тупила, потом уже всё намного быстрее шло.

Вчера заказала с H&M младшему 2 кофты. Доставка стоит 3-4 дня. Куртку заказывала ему же в Sinsay, так она в Польше застряла на неделю.

[Daffi]

virtualgirl, я пока нигде не могу найти что то, похожее по качеству и дизайну из Джорджа. Но последний заказ меня удивил-они к счету добавили налог, -если это те 21%, что я должна платить в налоговую, то я согласна, т к брала вещи со скидкой в 20%. А вышло без скидки из за налога. Если это плюс какой то ещё налог, то это последний заказ у них и я буду искать европейские интернет магазины с детскими вещами. Переплачивать пятую часть цены нет желания.,

[virtualgirl]

Daffi, скорей всего он и есть, 21%

[Туз]

Отзыв на ВБ - "Девочки !!! Платье просто бомба ! Если вы хотите подчеркнуть изгиб своего красивого тела -это идеальное платье для вас . Сидит шикарно, качество на высоте. Производитель - Спасибо вам огромное ! Что вы есть ))) а то миллион платьев и нет ничего. А тут вы шикарное . Берите и все Платья у данного магазина на высоте. Заказала (22 модели на выбор ))) есть с чем сравнить ! Редко пишу отзывы , но тут отзыв благодарности магазину за такую отличную работу ! Фото приложу после мероприятия ."
Ну спасибо, что не пуховиков))

[mamaviti]

Недавно на Семейном финансовом фестивале (онлайн) слушала лекцию Александра Патешмана "Финансовые лайфхаки для отличной жизни с минимальными вложениями". Он рассказывал как экономить.

phpBB [video]

Многое про ЕДАДИЛ и скидки нам всем известно. Но что показалось интересным: по его словам, сейчас интернет-магазины выделяют огромные маркетинговые бюджеты на продвижение он-лайн тороговли. И задача продвинутых потребителей их осваивать. Раньше я как-то мало эти пользовалась, но после лекции задумалась. Сегодня заказала через Алиэкспресс доставку из Ленты. На первые три заказа они дают промокоды на скидку в зависимости от суммы. Чтобы доставка была бесплатная заказ предложили сделать на 1500 +промокод на 400 рублей. Меня эта сумма устроила. В итог 3 кг свинины (карбоната), масло растительное Слобода, масло сливочное Экомилк 100 гр, лук репчатый 2 кг, мандарины 1 кг, лимоны 4 шт, хурма 500 гр, филе куриное Петелинка 1 кг, молоко Простоквашино, сыр плавленный Президент с ветчиной 400 гр, макароны Щебекенские 2 пачки. Все по нормальным ценам, цены-то я знаю. Сумма заказа 1936 рублей+ 400 рублей скидка про промокоду. Вышло на 1536 рублей. Ну и доставка бесплатная курьером.
Вчера на Сбермегамаркете заказала карту памяти для телефона с 50% скидкой за какие-то бонусы, и две пары колготок СиСи 40 и 70 ден за 323 рубля за две пары. На постомат рядом с домом. Плюс за эти заказы мне спасибки 1% упали, за продукты пока не упали, посмотрю, но наверное тоже упадут. В общем, пока довольна. Сэкономить удалось прилично.
Лекцию рекомендую послушать.

[Fox]

Есть вопрос к сообществу!
История: покупал в Интернет-магазине 2 комплекта дюралайта (мультиколор с динамикой) по карте с применением заработанных бонусов. Забрал, включаю дома, а оба комплекта без динамики, то есть просто светятся. В обоих комплектах отсутствует контролер. Понимаю, нужно было проверить сразу на выдаче. Но...

Пишу в СТП, объясняю ситуацию, что видимо перепутали и прислали не тот товар, который заказывал и неплохо бы его обменять на нужный.
Получаю ответ: "Благодарю за обращение. Как неподошедший товар вы вправе вернуть в течении 7 дней со дня покупки, при соблюдении следующих условий: и т.д."

Такое ощущение, что меня не поняли. Пробую ещё раз подробнее объяснить:
Товар нельзя назвать неподошедшим, поскольку это просто другой товар.
Требуется обмен на товар, указанный в заказе, поскольку при оформлении заказа были использованы бонусы.
Заказ нового товара с оформлением возврата повлечёт за собой увеличение стоимости покупки.

И получаю ответ: "К сожалению другого варианта не сможем вам предложить. Если вас не устраивает данный товар , вы можете обратиться на пункт выдачи для возврата товара."

Кто прав/кто виноват? Что делать?

[Ксанчик]

Fox, а разве при возврате товара бонусы не возвращаются?
Тут либо угрожать Роспотребнадзором (можно отзыв накатать "хороший") и быть готовым идти до конца, либо просто вернуть.
Хотя я бы пободалась, так как ошибка изначально с их стороны. У меня почти также было с местным магазинчиком (привезли не ту модель кигуруми, получал муж и не проверил), ругалась дня три. Пришлось мужу ехать в магазин и менять на нужную модель. Но у нас упаковка не нарушена была, не доставали из пакета даже.

[mamaviti]

Думаю, надо составить претензию в письменном виде с указанием, что товар не соответствует договору (оплата и есть договор) и потребовать либо замены товара с возвратом расходов на пересылку, либо возврата денег и бонусов. Претензию направить продавцу. Если реакции не будет , направить жалобу в Роспотребнадзор. Продавцу в претензии можно намекнуть, что в случае отсутствия реакции и исполнения требований, будете расценивать их действия, как злонамеренное неисполнение договора в целях наживы и оставляете за собой право обратиться в полицию.

[mamaviti]

По закону а течение 7 дней вроде обязан продавец заменить товар, либо в течение месяца, если такого товара нет на складе. Вернуть деньги вроде в течение 10 дней.

[Fox]

Спасибо всем!
Про бонусы я им писал. Но они эти строки проигнорировали, по этому думаю что скорее всего не вернут.
С этим магазином у меня уже были трения, после которых остались неприятные воспоминания.
Не стану ввязываться в долгую переписку из-за этих бонусов. Тем более, что больше в этом магазине они мне не понадобятся. Просто верну товар.

Уже нашёл нужный товар в другом месте - там аналогичный дюралайт длиннее на 4 метра больше, с контроллером и прилично так дешевле, даже без всяких бонусов.

[Евгений]

В первый раз воспользовался сбермаркетом. Интересно..
Ассортимент, как понял, ограниченный, не как в "первоисточнике".
А вот по ценам не понял, такие же как в магазине?

[Fox]

Товар сдал без проблем. Бонусы не вернули. Денег тоже пока нет, но надеюсь вернут
Хотел написать отзыв на товар, что бы другие не велись на заявленную "динамику", вернее её отсутствие. Но сделать это невозможно, так как я якобы этот товар не приобретал - его просто удалили из истории. Ну раз не покупал, то и нефиг писать. Что ж, логично

[Ксанчик]

Fox, что за магазин такой? Чтобы обходить десятой дорогой. А где-нибудь на гугл-карте, отзовик и т.п. не планируешь высказаться?

[Fox]

Да всё тот же Онлайн Трейд. Мой статус сейчас у них VIP-клиент. Не так давно был вроде даже Супер VIP-клиентом. Все эти привилегии там ничего не значат. Тех поддержка отвечает заготовленными фразами по шаблону. Им даже читать внимательно и вникать в суть вопроса лень. Могут отправить ответ приблизительно касающийся темы. Причём сразу после ответа ВСЕГДА закрывают тикет. Что бы продолжить беседу, нужно открывать новый и начинать всё сначала.
Скорость реакции ТП - примерно одно сообщение в сутки.

По безналу там точно ничего покупать не стоит! В этом случае закон о защите прав потребителей не работает. Для них это самые "сладкие" клиенты из которых можно вить верёвки.
Но я уже не их клиент

А где-нибудь на гугл-карте, отзовик и т.п. не планируешь высказаться?

Не люблю я это.
Ну разве тут, на родном ресурсе
Надеюсь мой опыт кому нибудь пригодится.

У них действительно бывают хорошие товары, которых нет в других магазинах. У них действительно бывают неплохие цены.
Но обслуживание мягко говоря, так себе.... Хуже только Яндекс Маркет.

[Вераничка]

У меня тоже самое было на озоне. Заказала гирлянду водопад, везде она была на тот момент 1300-1500р, озон предлагал 900 с копейками. Получала в ПВ. Упаковано было прям суперски, мне жалко было раскручивать миллион спиралек, включила так в сеть. Эффекта водопада в этом виде видно не было совершенно. Мне было лень тащить домой, а потом обратно если что, да и поняла что синий цвет гирлянды это точно не моё. Поэтому просто оформила отказ на месте выдачи. Оплату бонусы, которые пошли в зачёт, вернулись через неделю +-. Но на сайте так указано было, что возврат средств, только после получения и проверки товара отправителем. И да, отзыв оформить не возможно, считается что я его не покупала