Интернет-магазины - делимся опытом | 2

[Фея Св]

Вайлдберриз мне ответил, что отзыв опубликован. Указали время и дату публикации.
Но нет, его нету.
Опять написала обращение.
(Чем бы ни заниматься, лишь бы не работать))

[Фея Св]

Второй раз мне ответили, что отзыв опубликован.
На самом деле, нет.
Нужно учитывать при покупках.

[на-дин]

Очень странно. Я неоднократно в ВБ писала отрицательные отзывы и буквально вчера написала очередной. Все опубликовано, и даже ответ от производителей пришел о том, как я не права)))

[Фея Св]

на-дин, возможно, у тебя были отзывы на разных продавцов, а тут продавец - сама площадка вайлдберриз.

[Кирикири]

Фея Св, почитала отзывы это где их 1.6 тыс.+? Ну да, прям похожи. Только 4 плохих и то недавно, из старых - все отлично. Т.к. я сама пила этот цикорий, и 179 рублей он стоил пару-тройку лет назад. Думаю, что или палево, или "параллельный импорт". Как мне на озоне хэдэндшоулдерс по дешёвке пришёл, который и по запаху, и по качеству с оригиналом и рядом не стоял

[Вераничка]

неоднократно в ВБ писала отрицательные отзывы и буквально вчера написала очередной. Все опубликовано

у меня тоже есть опубликованные отрицательные отзывы, а есть которые были, а потом исчезли. Вернее они исчезли со страницы товара, а у себя в личном кабинете я их вижу и ответ на них. Вот поэтому я и предположила, что продавец может удалять неугодных комментарии.

[КристинаЯ]

Вчера была проблема с заказом.
Друг приехал забрать за меня в Сбер, а пока он был в очереди заказ программа отправила на возврат. К слову, я заказывала в постамат, а вчера увидела смс о том, что посылку передали в отделение - сменили ПВЗ без моего согласия. И срок хранения не был указан ни в первом смс о том, что посылку нужно забрать (смс была в пн 13.02.), ни во втором смс от вчерашнего дня 17.02.
Коробку не отдали и послали... на горячую линию продлевать срок хранения. Звонила сама в СберЛогистику, там сказали, что ничем помочь не могут, позвоните магазину, пусть напишут нам обращение. Позвонила в РГ, те приняли мою заявку, обращение в порядке очереди отправили в работу. Срок рассмотрения и готовности - 3 дня. Т.е. нет гарантии, что успеет дойти до того, как посыль уедет обратно.
Утром вижу полуночный пропущенный от РГ, перезвонила. Ой, а что вы хотели? Я говорю, а что вы хотели от меня ночью? Пропущенный от вас. Может готов ответ по моему обращению. Нет, такой информации и отметки по заказу у нас нет. Но давайте оформим еще сейчас обращение, что вы запросили причину звонка к вам. В течение суток вам ответят. Ээээ. Ладно, говорю, только пометьте уж разницу +9 часов к Мск, чтоб на новый круг не пошли. Вы мне будете звонить, а я потом вам оставлять заявку, чтоб узнать, зачем вы мне звонили.
Я уже про себя отпустила этот заказ. Думаю, ладно, закажу заново. Там был подарок для подруги на 8 марта + со скидкой -1000 по купону, которого уже нет. Да ладно, думаю, новый купон отрою и перезакажу, лишь бы успела новая посыль дойти в срок.
В обед мне пришла смс, что заказ лежит в отделении и его нужно забрать до 23.02. Ура!
Не ура в том, что отделение в сб сегодня работает до 16, а в 15 у нас назначена встреча и почти не рядом...
Долго ли коротко ли... Забрала я свою несчастную посыль за 3 минуты в отделении. Рада, что проблему удалось оперативно решить. Пока наш банк спал, Рг успел обращение написать и отправить, утречком наши получили и оформили как надо. Хоть тут разница во времени помогла.

[КрЫсавица]

Вполне допускаю что на вб у продавца есть возможность сортировать какие отзывы показывать, какие нет.

абсолютно нет. Наоборот, часто хорошие отзывы вб удаляет, а плохой всегда оставит.
Думаю, отзыв продавец может удалить в одном случае- если продавец вб.)

[КрЫсавица]

тем более, что в данном случае продавец - сам Вайлдберриз

о вам я и писала выше. Свои отзывы они могут удалять.

Весь товарприходит и без этих пакетов в куче пластика, пакет+пупырка+стрейч. Его почему не сокращают? Или тоже покупатель оплатить должен? Если ВБ так заботится о природе, то может выдавать бумажные пакеты.

Никакой заботы о природе нет, только о своём кошельке.

[wichy]

Пакеты, насколько знаю, приобретали сами пункты выдачи, ВБ их ими не снабжал. Они могли купить у самого ВБ фирменные или просто взять любые, но наличие пакетов ВБ требовал от пунктов выдачи. Так что лучше станет пунктам.
Я не против отсутствия пакетов, а еще более "за" - чтобы они были за плату.

[Драматург]

Скажите, а у кого бесплатный возврат в WB, у вас карта привязана для оплаты? Я плачу по qrкоду, возврат у меня, платный и это несмотря на большой % и сумму выкупа, минимум возвратов и " стаж" покупателя.

[wichy]

Да, у меня привязана карта. Возврат всегда бесплатный, кроме иногда встречающихся отдельных товаров, там, как я понимаю, установлен платный возврат поставщиком.

[Natigra]

Скажите, а у кого бесплатный возврат в WB, у вас карта привязана для оплаты? Я плачу по qrкоду, возврат у меня, платный и это несмотря на большой % и сумму выкупа, минимум возвратов и " стаж" покупателя.

Был и платный, и бесплатный

[Daura]

Решила сэкономить на корме для кошки - заказала 4 пачки на озоне. Заказ был единовременно на 4 пачки - сначала пришла 1 пачка корма, сегодня вторая, а две где-то ещё в пути.
Честно говоря, мало удовольствия ходить в пункт выдачи несколько раз. Почему нельзя было одним заказом все отправить?!

[wichy]

Почему нельзя было одним заказом все отправить?!

На разных складах продавца корм лежал, на одном не набрался. Я в таких случаях просто жду, пока весь заказ соберется в ПВЗ.