Программы лояльности сетевых магазинов

[Фея Св]

Стала встречать в интернете посты о том, что Пятёрочка начала блокировать списание апельсинок.
Причем блокировка идёт навсегда, без объяснения причин, "за злоупотребление программой лояльности".
У людей тысячи апельсинок пропадают, причем у некоторых сервис Пакет оплачен. Начисление идёт, а списать запрещено.
А я как раз хотела на полгода покупать Пакет.
Теперь не буду.

И ещё раз убедилась, что правильно делаю, что не коплю баллы, а списываю сразу, пусть там даже пара рублей.

[Евгений]

Фея Св, наверное, какую нибудь "дыру" в условиях программы люди нашли, и ею пользовались. Не на ровном же месте.. А попасть под репрессии могли и честные обычные...
Откуда тысячи? Сколько чего и где надо покупать, чтоб их заработать? Я не знаком с этой программой... (может, дыра по типу "покупаешь у партнера, начисляют баллы, возвращаешь товар, а баллы остаются"?).

[Фея Св]

Евгений, оказалось, и меня заблочили!
А я и не знала ))
У нас две карты лояльности: у меня и у мужа.
Пользуемся одной, на которой подключен Пакет.
А тут по второй приходит смс: купите на 100 рублей, получите 400 апельсинок (это 40 рублей) на 5 дней.
Примерно раз в 3-4 месяца такое бывает. Стимулируют использовать неактивную карту. Пользовалась.
Один раз заказывала доставку по этой карте, в начале прошлого года. Была скидка на первый заказ.

Ну, я и купила творог и йогурт, рублей на 130.
Апельсинки начислились.
И никак не получалось их списать.
Наконец, сегодня утром написала в чат. А то завтра уже сгорят.
И получила ответ: блокировка по причине злоупотребления программой: п. 5.18. или 3.13.

В начале февраля Пакет на основной карте заканчивается. Подключала сначала за 1 рубль на 3 месяца по акции, потом продляла за 500 рублей на полгода, потом опять была акция за 1 рубль. Хотела продлять опять платно.
Сейчас думаю.
Возможно, продлю по промокоду на полгода за 500 рублей.
Штука выгодная.
5% от покупок возвращается апельсинками.
5 любимых категорий в Пятёрочке с кжшбеком 20%. И ещё 5 категорий в Перекрестке.
Доставка бесплатная из Пятерочки и Перекрестка со скидкой 10%.
20% кэшбек на выпечку и готовую еду, 50% на кофе (мы не берём готовую еду и кофе, но люди берут. Знакомая каждый день пьёт).

Пятёрочка - это наш основной магазин.
Статистика за прошлый год по основной карте, которая рабочая:
С сервисом «Пакет»
48976 апельсинок = 4898 ₽
Всего 92931 Апельсинок

Мы их списываем сразу, сколько есть, при каждом походе в магазин.
А многие люди копят, чтобы к празднику типа существенную сумму списать.
Вот и влетели.
Да если ещё за полную стоимость Пакет подключали. Совсем обидно.

[Фея Св]

Не дописала.
То есть всего за 2024 год было начислено 9,2 тыс. руб.
Так что, когда люди пишут, что пропали тысячи, я им верю. Это реально без всяких накруток.

[Фея Св]

Но вот по заблоченной карте выгода за весь 2024 год плюс январь 2025 года составила 375 рублей! 28 рублей в месяц.
Вот это я злоупотребила так злоупотребила

[T_Julia]

Посмотрела Правила программы лояльности X5. п.5.18 - запрещение использования карты третьими лицами. Т.е. картой может пользоваться только тот, на кого она зарегистрирована. Вот тоже не знала об этом. Всегда пользовались с детьми одной, моей, картой.

[Фея Св]

картой может пользоваться только тот, на кого она зарегистрирована. Вот тоже не знала об этом. Всегда пользовались с детьми одной, моей, картой.

А как служба безопасности Пятерочки узнает, кто пользуется картой? Не кассиры же сообщают.

[MamaCholli]

Вероятно и у меня заблокирована. В четверг не получилось списать, я решила подождать пару дней.

[Фея Св]

MamaCholli, если есть приложение, поинтересуйтесь в чате.
Нужно написать вопрос и на ответ бота написать слово "оператор".
Они быстро отвечают.

[Кирикири]

У Перекрестка какая-то ерунда с картами. У меня после нового года потребовалось еще раз входить в него. У мамы вообще заключило, зависает при вводе номера телефона

[MamaCholli]

Заблокировали карту. На мое возмущение, что я заплатила за год и хочу вернуть неиспользованные месяцы, предложили написать в ТГ и на почту.

[Natigra]

Стала встречать в интернете посты о том, что Пятёрочка начала блокировать списание апельсинок.
Причем блокировка идёт навсегда, без объяснения причин, "за злоупотребление программой лояльности".
У людей тысячи апельсинок пропадают, причем у некоторых сервис Пакет оплачен. Начисление идёт, а списать запрещено.
А я как раз хотела на полгода покупать Пакет.
Теперь не буду.

И ещё раз убедилась, что правильно делаю, что не коплю баллы, а списываю сразу, пусть там даже пара рублей.

Да, при оплаченном Пакете должно быть особенно обидно.
Тоже сразу всегда списываю, ничего не коплю.

[Аленка неглупая]

А как служба безопасности Пятерочки узнает, кто пользуется картой? Не кассиры же сообщают.

Они могут посмотреть какой картой оплатили покупку. Если много разных, наверное считают что разные люди пользуются этой бонусной картой.

[Евгений]

А у них система опознавания по лицу и голосу не работает, как в сбере? Т е биометрия и все такое... По камерам..

[MamaCholli]

У меня 2 покупки были в разных частях города с разницей в 10 минут.
Сегодня решила проверить в перекрёстке карту пятерочки. У меня получилось списать. Не знаю с чем это связано, может разные программы. Я списала всю сумму, какую можно было.